定位/候位系統

定位/候位 系統可以是傳統的或基於現代科技的解決方案，幫助企業有效管理客人的等候和座位分配。

  • 提高客戶滿意度

  • 優化業務流程

  • 管理等候和座位分配

定位/候位 系統
定位系統

定位系統主要用於分配座位，根據客人的預訂或到達順序來安排座位。

預訂功能

顧客可以通過電話、網站或移動應用程序預訂座位，助於減少顧客等待時間並為餐廳提供流量預測。

座位管理

通過系統界面，員工可以看到哪些座位是空的，哪些已被預訂，從而更有效地管理 座位分配。

客戶偏好

定位系統還可以記錄客戶的特殊要求或偏好，例如靠窗的座位或無障礙座位，進而 提升客戶服務質量。

候位系統

用於管理沒有預訂或在高峰時段到達的顧客的等待隊列。

等候時間估計

系統可以根據當前的座位佔用情況和顧客流量自動估計等候時間，並實時更新。

虛擬排隊

顧客可以透過手機應用入隊，無需實體排隊等候。系統會透過短信或應用通知顧客 接近輪到的時候。

數據分析

候位系統可以收集有關顧客等待時間和顧客滿意度的數據，幫助業務進一步優化運 營策略。

技術整合

雲端技術

現代定位和候位系統通常整合了雲端技術，使得數據同步在各種設備上無縫進行，並允許從遠程位置管理和監控系統。此外，一些系統還包含了人工智能元素來預測客流量和提升決策質量。

提升客戶滿意度

減少顧客的等待時間和提供更加個性化的服務。

提高效率

自動化的座位和排隊管理可以提高員工的工作效率。

數據驅動的決策

通過系統收集的數據可以用於未來的業務決策和戰略規劃。